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普陀区成立招商引资和企业服务一体化专班持续优化招商服务新打法

admin2个月前 (02-10)丹阳产业信息63

　　在刚过去的一月里，普陀单月新引进“十亿百千万”落地项目达到24个。

　　一个亮眼的数据，回应了“开局就是决战、起步就是冲刺”的工作节奏，展现出“干在前、走在先”的精神状态，也牵引出为企服务背后的支撑机制与有效举措。

　　招商引资和企业服务工作，素来是推动普陀高质量发展的大事要事。近日，普陀发布了优化营商环境8.0版行动方案，强化“服务即招商，解难即发展”理念，成立招商引资和企业服务一体化专班，不断优化招商服务一体化工作机制，创新招商服务新打法。

　　规范招商引资、推动招商服务一体化，是中央和市委、市政府从全局高度作出的重大决策部署。

　　在经济发展的赛道上，招商引资与企业服务宛如车之两轮、鸟之双翼，对区域经济的腾飞起着关键作用。招商引资和企业服务一体化专班，即成立一支整合多方资源、打破部门壁垒的高效协作团队，通过常态化的沟通机制，及时掌握并沟通项目动态。在此机制牵引下，招商引资项目的前期洽谈、签约落地，到建设运营、发展壮大的全生命周期，一站式、全方位的服务将如影随形。

　　2月7日，普陀区2025年招商引资和企业服务一体化专班头部次会议召开，会上，在谈在办重点事项推进情况需逐一说明、需协助推进的事项要及时提出、工作推进遇到的困难被摆上桌面、需要区领导出面协调的部门直接点单……大家在相互探讨中兴起抓招商、拼服务、促发展的热潮，形成同心协力谋发展、抓发展、促发展的浓厚氛围。

　　“对企业的诉求要做到全心全意、想尽千方百计，对能解决的问题要头部时间拿出破解之策，对超出权限的事项要及时提交区里会商，不能让企业翘首以盼，更不能石沉大海。”在普陀区2025年招商引资和企业服务一体化专班头部次会议上，干部的服务思路明确。

　　如何做好？具体实践体现有服务企业“三习”制，即要在走访前“预习”企业基本情况和行业赛道，调研中“学习”企业经营之道、产业发展趋势，“练习”实践解决企业个性问题，研究化解共性问题。调研中，运用普陀特有的“八聊工作法”，即与企业聊战略规划、经营发展、行业地位、政策资源、人才技术、合作伙伴、企业文化、问题诉求，由此才能与企业深度沟通对话，更好找到共鸣点、契合点，真正以理念的相通赢得企业的青睐。

　　近期，区投促办接到了一个企业咨询电话，从中发现招商线索后当即成立专班，主动设法联系到企业相关负责人，围绕企业落地上海发展进行多次交流。在深入沟通、对接所需后，专班协同区教育局、长征镇等，解决企业核名、经营范围等事项，并为企业拓展市场提供机会。日前，企业已顺利落地普陀。

　　如果说思维转变优化的是为企服务的态度与能力，服务提档便提供了更实际的“干货”。“经过全区各级的企业走访问需，我们梳理了五个维度的PLUS（赋能），进一步强化为企服务、提升企业感受度，完善招商和服务一体化推进机制。”据区投促办相关负责人介绍，普陀区正着力提升服务能级，从“体系PLUS”“能力PLUS”“场景PLUS”“流程PLUS”“生态PLUS”五个维度展开，深入实施招商服务一体化。

　　PLUS，即意味着服务的提档——服务体系升格、服务能力再造、服务场景创新、服务流程重构、服务生态进化，五个维度的持续扩容增能，为区域企业的新年新发展送出了诚意满满的政府“大礼包”。

　　例如，“体系PLUS”将从原先“区领导带队联系、属地街镇服务”的两级服务模式，扩展至区领导亲自担任“首席服务专员”破解本区企业服务重大问题、全区大招商责任单位100多名处级干部领衔“优享服务组”牵头对接重点企业需求、街镇服务专员组建“乐享服务队”覆盖全区3000多家中小微企业的三级服务专员体系。

　　再有，“流程PLUS”将依托普陀招服一体化平台，结合企业大走访活动和三级服务专员体系，构建“1515”响应机制，对于企业提出的服务需求和求助事项，做到走访信息当天上传，简单事项当天办结，紧急事项当天直报；一般事项5日内办结；复杂事项15日内办结。完善专员即办—部门协办—跨委联办—市区提级办的四级协调体系，落实企业诉求办理流程闭环管理。建立企业精准画像系统，运用数字化手段，方便企业、服务专员实时提报信息，多维度归集企业数据、标签，实现智能匹配政策服务资源。