丹阳经济开发区（曲阿街道）社会矛盾纠纷调处中心：多元联动“处处通”一站化解“千千结”
金山网讯 “现开发区（曲阿街道）矛盾纠纷调处中心已成功调处矛盾纠纷445件，有效预防群体性事件9件，涉及人数250余人，通过多元化解和合力调处，抓好管好群众的难心事、揪心事。今年以来，回访群众满意度高达99%。”丹阳经济开发区（曲阿街道）社会矛盾纠纷调处中心（以下简称“矛调中心”）一工作人员说道。
据介绍，矛调中心由丹阳市司法局指导、开发区管委会主管、党（工）委领导、各部门衔接联动、社会力量广泛参与，集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，以“苏解纷”“智慧网格”平台为信息化保障，集成多种调解方式和非诉讼纠纷解决方式的“一站式”矛盾纠纷调处实体网络综合服务平台。现有中心工作人员23人、公调对接调解主任8人、村（社区）调解员39人、网格员510人，形成具有丹阳特色的“一站式、多元化”大调解新格局。
近年来，丹阳经济开发区（曲阿街道）通过升级硬件、健全队伍、整合资源、对接平台这四方面来打造升级社会矛盾纠纷调处中心。对于升级硬件，矛调中心按照“1+1+1+N”模式设置功能分区，即1个服务接待大厅、1个调解受理窗口、1个人民调解办公室、N个功能室，真正实现“群众一门进、矛盾一站解”。
对于健全队伍，矛调中心坚持和发展新时代枫桥经验。进一步健全村（社区）及全区的调解队伍，构建综合调解机制，形成信访矛盾化解合力，做到“矛盾不上交”。对于整合资源，矛调中心以人民调解为基础，行政调解、专业调解为配合，打造“一所五站点”，并且整合了司法所、信访办、派出所、村调委会等力量，加强诉调、公调、访调联调联动，真正实现“一窗口受理、一站式服务、一揽子解决”。真正实现“一窗口受理、一站式服务、一揽子解决”。对于对接云端，矛调中心全面推广“苏解纷”微信小程序和“智慧网格”手机客户端，利用大数据、云计算等信息技术科学研判社会矛盾变化趋势，通过线上线下有效互动、深度融合，精准高效调处矛盾。（陈颖）
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